发生交通事故，导致整条道路堵成长龙，这样的事常有发生。为了加快交通事故处置速度，从今年5月起，我市在万州区和两江新区推出了轻微交通事故线上视频快处试点，并于7月31日扩展到整个中心城区。

  视频快处是怎么运行的？8月17日，记者来到两江新区****分局交巡警支队视频快处中心一探究竟。

  　　线上处置交通事故仅需5分钟

  “你好，这里是两江新区交巡警，现在由我们为您远程处理交通事故。”上午10点08分，中心接到通过“交管12123”申请视频快处的报警，在民安大道附近发生一起交通事故，辅警兰妍林立即接通了当事人的视频。

  “请将摄像头朝向事故现场一侧，我来远程采集相关信息。”随后，兰妍林询问了双方当事人发生事故的经过，并引导双方通过手机拍摄受损车辆的碰撞部位、车辆前后位置、双方当事人合影等信息。

  记者看到，在视频快处中心的处理平台上，兰妍林在登记双方信息的同时，还勾选了事故原因、天气、车损部位、事故形态等该起交通事故的背景信息。

  “此次事故信息已经采集完毕，稍后我们会将定责短信推送至双方驾驶人手机上，请注意查收。”当双方当事人对事故发生经过都无异议后，兰妍林指挥双方撤离现场，整个过程仅用时5分钟。

  而此时，旁边的民警陶洋则点击处理平台信息，审核了这起交通事故，确认信息准确无误后，形成了电子版的事故责任认定书，发送给了双方驾驶员。

  　　还可一键理赔

  “其实有时候就是需要民警来定责。”驾驶员李先生告诉记者，发生交通事故，当双方都认为是对方责任时，往往因为担心破坏现场导致责任认定不清晰，所以拒绝挪动车辆，从而造成交通拥堵。

  而民警通过视频快处平台，采取视频对话方式与当事人进行线上沟通，通过视频线上引导当事人完成事故现场信息的采集、固证，快速安全撤除现场，也就相当于民警通过视频直接进行了事故认定。

  陶洋告诉记者，当事人在通过“交管12123”App查看电子版事故责任认定书后，还可以通过“交管12123”App向投保的保险公司进行一键理赔，保险公司直接就能收到电子版的事故责任认定书，从而节省了发生交通事故后的保险理赔时间。

  　　12种情况无法视频快处

  虽然视频快处很方便，不过市****局交巡警总队相关负责人表示，目前视频快处仍有一定局限性，有些情况仍只能等待民警到现场处置。

  “机动车没有号牌、没有检验合格标志等情况，是无法进行视频快处的。”该负责人表示，有12种情况无法进行视频快处：例如驾驶人有饮酒、毒驾嫌疑，驾驶员涉嫌超载等交通违法行为，驾驶员逃逸或破坏事故现场等。

  陶洋告诉记者，有时候双方对交通事故有异议，视频里又无法认定的，也需要民警到现场详细查看，或调取该路段的监控视频认定。

  据了解，两江新区视频快处从今年5月上线以来，使用人数正在不断增加，目前每天约有70起交通事故通过视频快处进行处置，已经占到了两江新区轻微交通事故总量的60%左右。

  而截至8月14日，全市12个试点区共使用视频快处方式处理交通事故9854起，占轻微交通事故总量的45%左右。（记者 周松）