自助诉讼服务一体机

　　虚拟3D诉讼导航机

　　日前，重庆晚报记者应邀参加渝中区法院组织的“今天我当班”活动，体验法官工作。

　　怎么打官司？如何写诉状？导诉员全程服务等各种便民措施，让当事人打官司不再难，甚至还可以自己写诉状。在体验过程中，一名当事人一个小时就把诉状写好了：“有导诉员指导，写诉状不是想象中那么难。”

　　虚拟3D诉讼导航机

　　近日在渝中区法院组织的“今天我当班”体验采访活动中，重庆晚报记者通过体验线上线下诉讼服务平台、跨区域立案、律师志愿服务站、大宗自助立案、“多元调解+速裁”等多元化、智能化诉讼服务，切身感受到诉讼的便捷。

　　在诉讼服务大厅，一台新设置的虚拟3D诉讼导航机很是吸引眼球。渝中区法院相关负责人介绍，这台导航机包含虚拟导诉和3D导航两个大的模块，下设了法院简介、我要联系法官、我要自助服务、我要咨询查询、我要递交材料、我要信访、我要立案、我要开庭、我要保全、我要执行、我要调解、我要缴费退费等12个小模块，为当事人提供方便快捷和集约化的诉讼服务。

　　重庆晚报记者在导诉员的帮助下进行了体验：点击我要立案模块，导航机向当事人展示了立案流程图，并列示了民事诉讼须知、行政诉讼须知和刑事自诉须知，当事人可通过查询该模块，对立案窗口的3D位置、立案的整体流程和诉讼的一些细节有整体性的把握。点击我要保全模块，导航机设置了诉前保全立案材料、诉中保全立案材料、解（续）保所需材料、保全担保注意事项、财产保全线索几个小项，当事人可根据自身需求，了解不同阶段保全需要的材料和相关注意事项，非常人性化。

　　当事人一小时写完诉状

　　当事人如果想要写诉状打官司也好办，在诉讼服务大厅，诉状纸已经准备好，当事人只需按照诉状中的提示填写原告、被告、诉讼请求、事实和理由就行。如果不会填，也不用着急，旁边就有导诉员给你讲解怎么填写。在体验过程中，一名当事人一个小时不到就把诉状写好了，“开始写的时候还是紧张，从来没打过官司，不知道怎么写诉状，请律师又没钱，还好，有导诉员指导，写诉状不是想象那么难。”当事人笑着说。

　　渝中区法院相关负责人介绍，目前，法院已配备了便民联络员，配置便民联系电话，及时记录当事人诉求，与当事人的联络保持畅通。在便民自助服务区设立便民服务箱，配备老花镜、文书装订、针线盒等物品，同时设立饮水机、自助手机充电桩、自主打印复印机，为当事人提供便利。此外，还依托信息技术免费WIFI，提供免费无线网络上网服务。定制虚拟3D诉讼导航，智能导航到相应审判区域。

　　此外，在便民自助服务区，配备自助诉讼服务一体机，涵盖案件查询、网上立案、文书模板下载、诉讼费用计算、诉讼指南等功能，全方位提供诉讼服务。当事人凭借身份证，登录自助诉讼服务一体机“网上立案”界面，可选择其他法院进行立案，减轻当事人来往奔波之苦。在案件自助查询中，设置纠纷易解版块，整合人民调解、行政调解、行业调解等多方调解资源，实现与调解资源的大数据实时共享，开庭公告版块实时更新最新开庭情况，方便当事人及时了解。